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Question en attente de réponse

J'ai fait le paramétrage que vous m'avez indiqué

ALFRED P.
ALFRED P.

ALFRED P.

Niveau
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7 / 100
points

J'ai fait le paramétrage indiqué, j'ai sélectionné le réseau en manuel puis en automatique ainsi que le redémarrage du mobile et ensuite j'ai essayé en enlevant la sim et le réseau disponible pour les et SMS était vodafone.it les appels et SMS fonctionne mais le réseau était sur R et aucune recherche possible que faut il faire

Réponse

Bonjour ALFRED,

D'après mes vérifications je constate que vous bénéficiez des appels, SMS, MMS illimités plus une enveloppe data de 12 Go en cas de voyage occasionnel dans l’UE, le Royaume Uni et DOM,

Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontrez, avant toute manipulation, je vous invite à :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

Pour mieux profiter de vos services depuis L'étranger, je vous invite s'il vous plaît à effectuer les manipulations suivantes :
Dans les menus suivants sur votre mobile, vous appuyer sur :

  • Paramètres
  • Connexions
  • Réseaux mobiles
  • Nom des points d'accès

L'APN par défaut en roaming est fnetnrj

Si vous n'avez toujours pas de connexion : configurer l'APN ofnew.fr

L'itinérance des données et les données mobiles doivent être activées afin d'autoriser la connexion au réseau mobile à l'international.

Si après cette manipulation l'anomalie persiste toujours, je vous invite à effectuer la manipulation ci-dessous :

1. Sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

  • Services utiles.
  • Numéros utiles.
  • Service opérateur.
  • Service NRJ Mobile.

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
4. Dans les sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel et puis International
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant International.

Après la manipulation, Il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique afin que vous n'ayez pas de perte de réseau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question :
https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

Je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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