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Question en attente de réponse

Pourquoi depuis le mois de Mars 2024 le montant de mon abonnement a augmenté de 1e ?

Nicolas V.
Nicolas V.

Nicolas V.

Niveau
0
2 / 100
points

Le montant de mon abonnement est passé à 8,99€ au lieu de 7,99€ par mois.
Pouvez-vous me rembourser le trop perçu depuis le mois de Mars?
Pouvez-vous remettre le montant de l’abonnement au prix de départ de 7,99€?
Cordialement,

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48580 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Des communications ont été envoyées par e-mail et par courrier à l’ensemble de nos clients.

Je vous invite s’il vous plait à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

En effet, la situation économique actuelle est complexe avec une augmentation des tarifs qui impacte l'ensemble des opérateurs en télécommunication.

Je comprends que ça vous semble élevé. Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie. Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.

Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagnez dans l’évolution du mode de consommation.


Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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