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Question en attente de réponse

carte sim indétectée

Hélène M.
Hélène M.

Hélène M.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
Ma nouvelle carte sim n'est pas détectée dans mon téléphone. J'ai vu que je ne suis pas la seule à avoir eu ce problème. Pouvez-vous m'aider ? merci

Réponses

Bonjour Hélène,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Veuillez me communiquer la marque de votre téléphone portable afin que je puisse vous envoyer les manipulations à suivre.

En attendant votre réponse, je me permets de vous souhaiter une excellente journée.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Hélène M.
Hélène M.

Hélène M.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour, j'ai un sony ericsson W890i
je précise que mon ancienne carte sim est très bien détectée et que le téléphone m'affiche "carte inactive"

Amina B.
Amina B.

Amina B.

Niveau
4
9540 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hélène,


Je reprends la discussion de ma collègue Zineb.

Avant de vous envoyer les manipulations, je vous prie de me communiquer le code ICCID qui se trouve au dos de la carte, qui commence par "26" et se termine par "F".

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

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