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Question en attente de réponse

je suis débité 3 SMS que j'ai reçu. Donc jamais envoyés ( même dates)

MIRCEA C.
MIRCEA C.

MIRCEA C.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
MIRCEA C.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
14 mai 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Facture correspond à:
11/04/2024 Reçu de Agencia Tributaria (Espagne)
26/04/202 4 Reçu de Soc. Générale. (1 seul SMS et non 2)
Aucun SMS envoyé. Mais débités. Rien d'autre à ces dates.
Merci

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36070 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour MIRCEA,

Je vous confirme que la surfacturation sur votre dernière facture concerne un SMS envoyé le 27/04 vers un numéro surtaxé facturé à 4,50 EUR, plus 0,60 EUR supplémentaires dus à 2 autres SMS envoyés depuis la France vers la Chine en date du 11/04/2024 (facturés à 0,30 euro chacun).

Si ces SMS n'ont pas été émis depuis votre ligne, il peut s'agir d'applications frauduleuses qui génèrent ces SMS.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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