Question en attente de réponse
Régularisation suite migration
2 lignes sur 3 ont migré vers Bouygues Telecom suite à votre demande. Sur la facture du 06/05 la régularisation sur les 2 lignes qui ont migré est réellement de 17,63 HT par ligne (au prorata des jours sans abonnement : 23/30 soit 77 %).
Merci de prendre en compte cette modification.
Réponse
Bonjour PATRICK,
Dans le cadre de l'achat du groupe Crédit Mutuel Mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour l'ensemble de nos clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Télécom (voix sur Wi-Fi et 4G).
Une migration à distance a été effectuée sur vos deux lignes vers Bouygues Télécom en date du 09/04/2024.
Les dernières factures éditées sur vos abonnements Crédit Mutuel mobile, ce sont les factures du 06/05/2024 (factures de clôtures). Elles comprennent la régularisation de la période après la résiliation, du 09/04/2024 jusqu'au 02/05/2024.
Le remboursement de 11,51 EUR (pour chaque ligne) vous a été validé sous forme d'un virement le 06/05/2024.
Sachez que votre conseiller bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Télécom au 1064.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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