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facture pas comforme

isabelle B.
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bonjour j ai souscrit un forfait le 2 décembres 2023 pour 1 ans a 9.99€ 60 go
ce mois ci on ma prélever 10.99 €
numéro facture 00XXXXX92 merci de faire le nécessaires

Réponse

Bonjour Isabelle,

Vous bénéficiez d'un forfait 60Go à 9,99 EUR.

Vous étiez facturé de 10,99 EUR le 26/04/2024.

Pour compenser ce tarif, nous avons mis en place une régularisation de 1EUR qui sera appliqué sur votre prochaine facture.

Je vous confirme que vous ne payerez pas votre offre plus chère, vous continuerez de payer 9.99 EUR.

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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