Bonjour TONY,
Je constate qu’un hors-forfait de 13 euros a eu lieu sur votre ligne suite à l'émission et à la réception des appels depuis Canada.
Cependant, vous avez pris deux recharges 3 Go aux USA, au Canada et en Suisse valables 14 jours à 14,99 euros.
Ces recharges comprennent juste Internet et pas les appels, raison pour laquelle vous étiez facturé en hors forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.