Question en attente de réponse
A quoi correspond cette consommation hors forfait
un montant hors forfait m'a été signalé
Je n'ai fait aucun appel depuis la Suisse
Tous les appels vers la Suisse ont été faits par whatsapp
Réponse
Bonjour BERNADETTE,
Vous avez un hors forfait d'un montant de 59,85 EUR correspond à 20 Mo de data consommés depuis la Suisse.
Une l'option internationale "avec web" est active sur votre ligne depuis le 27/02/2024. Cette dernière permet d'émettre et de recevoir des usages depuis et vers tous les pays. La Suisse n'étant pas une destination comprise dans votre offre, c'est pour cette raison que vous avez été facturée en hors forfait aux tarifs en vigueur.
Ces derniers sont disponibles en cliquant directement sur le lien : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S... La suisse se trouve en zone tarifaire 1 bis.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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