Cette question a été résolue
extension de forfait non prise en compte
Bonjour,
J'ai pris une extension de forfait USA 3Go pour 14 jours. Votre SMS m'a dit que c'était activé le 08/05.
Arrivée sur place le 09/05, aucun réseau malgré plusieurs redémarrage. J'ai eu du réseau le 10 au matin. En fin de journée j'ai reçu un SMS d'alerte de dépassement. Puis 2H après plus de réseau, impossible de vous contacter, pas de téléphone ni d'internet pendant tout mon séjour. Je suis revenue aujourd'hui en lisant les mails sur mon PC. J'ai débloqué ma ligne en réglant le dépassement de forfait. Je vous demande le remboursement du dépassement car j'avais pris mes dispositions, c'est votre fourniture de service qui n'a pas suivi. De plus, je vous laisse imaginer le nombre d'embêtements quand vous êtes à l'étranger sans aucun réseau !!!
Y a t il moyen qui humain de chez vous me contacte s'il vous plaît ?
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