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question sur ma facture du 18 avril
Bonjour, je souhaiterais savoir d’où proviennent les 1,96 euros en supplément figurant sur ma facture du 18 avril (Consommations Web depuis l'étranger 27/03 - 08:22 131 1,633 1,96). J'aimerais avoir le détail et le pays dans lequel j'ai utilisé mon téléphone, sachant que j'avais retiré la carte sim de mon téléphone durant tout mon voyage à l'étranger! Merci de votre réponse, je vous ai déjà écrit une première fois à ce sujet, j'aimerais ne pas devoir vous écrire une troisième fois.
Bonjour ERIC,
Je constate que le hors-forfait a été généré suite à une connexion Internet en passant par un réseau satellitaire.
Un smartphone est connecté en continu à Internet pour faire des mises à jour et faire fonctionner les diverses applications (Ex : les réseaux sociaux sont connectés en continu à Internet.).
Pour économiser vos connexions internet à l'étranger ou sur un bateau,
vous pouvez :
- Désactiver l’itinérance des données quand vous n'avez pas besoin d’Internet
- Privilégier les connexions en Wifi
Sur un bateau, la liaison satellite installée peut dispenser votre propre réseau, dont l'usage vous est facturé.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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