Question en attente de réponse
Pourquoi dois je payé 46,74 alors que mon contrat a été résilier et Bouygues me prélevé aussi ?
Pourquoi dois-je payé 46,74 chez vous alors que ma ligne est résilié et que Bouygues me prélevé aussi?
Réponse
Bonjour SANDRA,
En effet, votre ligne a été résiliée le 04/05/2024 sans frais suite à un transfert vers Bouygues Télécom.
Le jour de renouvellement de votre forfait était le 02 de chaque mois et la facture de 46,74 EUR a été éditée avant la résiliation.
Soyez rassuré, la facture de clôture sera éditée le 04/06/2024 avec un remboursement par virement des jours non utilisés (de 05/05/2024 au 01/06/2024).
À savoir que L'accès à votre espace client Crédit Mutuel Mobile est disponible 12 mois après la résiliation de votre ligne à l’aide d’un login titulaire uniquement (adresse mail) si vous souhaitez consulter vos factures.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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