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Question en attente de réponse

ma ligne est coupée depuis bientôt 1 semaine

Vincent J.
Vincent J.

Vincent J.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour. Ma ligne est coupée depuis bientôt 1 semaine soir disant pour suspicion de fraude. Quand on fait une demande urgente pour trouver une solution, il serait légitime de faire ça rapidement. On comprend mieux pourquoi vos tarifs ne sont pas chers vu le temps que vous prenez pour gérez des problèmes. Soit vous rétablissez ma ligne, soit vous me renvoyez une carte SIM... Ou je peux aussi changer d'opérateur. Cordialement

Réponse

Boutayna F.
Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
6
51310 / 75000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Le Service Fraude examine actuellement votre ligne à la suite d'un cas de suspicion de fraude. Un courrier vous a été adressé en ce sens"

Rassurez-vous, votre cas est déjà remonté au service concerné pour analyser la ligne et la remettre en service.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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