Question en attente de réponse
Pourriez vous m'expliquer ma facture en cours ?
J'ai reçu une facture datant de la mise en service de ma ligne pourquoi ?
Réponse
Bonjour Sikina,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, la souscription de l'offre à été faite le 14/04/2024 et l'activation le 10/05/2024.
La première facture correspond à la période du 2 mai au 22 mai, soit la date d'activation jusqu'à la prochaine remise à 0 de votre forfait.
Dés le mois prochain, les prélèvements se feront sur un mois complet, soit du 23 du mois en cours jusqu'au 22 du mois suivant.
En effet, la facture de mise en service est toujours proratisée et les suivantes seront sur un mois complet, soit 9,99 EUR s'il n'y a pas de dépassement.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile
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sur facturation 215.99€ an 10 2024 suite a passage chez Bouygues
Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
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Bouygues ayant repris NRJ et donc mon forfait. NRJ ma facturé des frais sans aucune justification valable puisque je ne suis pas a l origine de cette transaction -
mauvaise fac
Bonjour, je suis abonné pour un montant mensuel de 7€99 ! pourquoi me facturer 17€99.. en attendant une réponse de votre part .Cordialement
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