Question en attente de réponse
je n'ai pas eu ma carte
Bonjour. J'ai commandé une carte sim pour mon fils (commande 45XXXXX8). Mais j'ai eu un message échec de livraison. Comment faire pour commander une nouvelle carte sim ?
Réponse
Bonjour Sandra,
Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.
Votre commande a été expédiée le 07/05/2024.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux. La livraison peut tarder dû au jour férié.
Je vous invite à patienter s'il vous plaît.
La portabilité de votre numéro a été acceptée pour le 18/05/2024.
À cette date, la ligne chez nous a été activée automatiquement, et résiliée chez l'ancien opérateur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Lorsque je vais sur mon compte je clic sur contrat et je n ai pas mon contrat , je voudrez le telecharger
Pourquoi je n ai pas mon contrat sur mon compte en ligne? -
Perdu n° de commande
Je n'ai pas noté mon n° de commande et vous ne pourrez pas m'envoyer de mail de validation car il y a erreur d'adresse mail Que puis je faire Merci -
Mon forfait 160 go NRJ mobile ne fonctionne
J'ai souscrit un forfait c discount mobile qui m'a envoyé chez NRJ mobile pour finalement avoir le réseau Bouygues. Rien ne e fonctionne 9.99 de perdu pas d'appel pas de réseau...
-
-
