Question en attente de réponse
Message vocal annoncé mais introuvable
Bonjour
Je reçois régulièrement des notifications comme quoi j'ai reçu un message vocal.
Quand je clique dessus j'arrive dans les SMS reçus mais aucune trace de ces fameux messages vocaux, ni d'un contact de mon répondeur. Ni même d'un appel du n° concerné dans les appels reçus.
Si j'appelle le répondeur, le n° mentionné ne s'y trouve pas plus plus que le message vocal...
Je ne peux alors même plus contacter l'auteur du message vocal pour comprendre car la notification a disparu et le n° de celui ci n'apparait plus nulle part
Que faire ?
Réponse
Bonjour Pascal,
Suite à notre discussion, je constate qu'il faut installer l'application Messagerie vocale visuelle.
Si ça persiste, je vous invite à nous contacter.
Étant un client Auchan Telecom, vous disposez d'un service client téléphonique joignable du lundi au samedi de 8 h 00 à 20 h 00, au 0969 360 200. Il est nécessaire de nous recontacter depuis un autre mobile afin d'éviter une coupure de communication lors des manipulations sur votre téléphone. Dans l'espoir d'une résolution rapide.
Toutefois, si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire.
Bonne journée.
Syrine, Conseillère Assistance Mobile.
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