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Question en attente de réponse

,.je n'arrive plus à avoir de réseau que ce soit en automatique ou manuel depuis hier à mon atterrissage en Franc

KHAOULA E.
KHAOULA E.

KHAOULA E.

Niveau
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3 / 100
points

J'ai fait maintes fois le réseau manuel -NRJ mobile- et d'autres mais le message est votre sim n est pas enregistré. Ce n'est pas normal d'avoir. Réseau au Maroc et pas en France depuis l'atterrissage en enlevant le mode avion. J'ai pu avoir le réseau avec ma.Sim marocaine INWI et pas NRJ Mobile.

Réponse

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour KHAOULA,

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

  • Service utile
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Service NRJ Mobile
  • Boite à outils SIM.
  • Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
  • Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI télécom.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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