Question en attente de réponse
Box 4G perdue pendant le SAV , assistance incompétente !
Après de nombreux appels au service "Assistance", personne n'est capable de me renvoyer une box 4G alors que celle qui est partie en SAV n'est jamais revenue, le colis étant surement perdu ... Je suis engagée jusqu'au mois d'octobre, je ne sais plus quoi faire pour obtenir réclamation !
Réponse
Bonjour EMILIE,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
En analysant votre dossier, je constate que vous avez contacté votre service client
Je vous confirme que ma collègue a escaladé votre demande vers cellule dédiée qui vous contactera dans les plus brefs délais pour vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
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