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Question en attente de réponse

J'ai fait un changement de coordonnées pour 3 lignes différentes mais une seule a été prise en compte

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

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points

Je détiens 3 lignes une pour moi et une par chacune de mes filles.
Je vous ai fait parvenir une demande de changement de coordonnées bancaires pour chacune des lignes et vous ai envoyé tous les documents.
Vous les avez bien reçu puisque ces changements ont été enregistrées pour le numéro 07XXXXXX98 mais pas pour les deux autres.
Je vous remercie d'enregistrer le changement également pour les deux autres lignes car le compte sur lequel elles sont encore prélevées va bientôt être fermé.
Je vous remercie infiniment et reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Avec mes cordiales salutations.

Réponse

Bonjour Thierry,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Le changement de payeur sur les deux autres lignes n'a pas été finalisé, car nous n'avons pas reçu la pièce d'identité et l'IBAN.

Veuillez nous faire parvenir ces documents à chacune des deux autres lignes par e-mail à l'adresse : justificatifs@nrjmobile.fr en indiquant sur l'objet le numéro de ligne en question.

Dès réception par nos services, le changement de payeur sera validé pour les deux lignes.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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