Question en attente de réponse
option "réception illimitée depuis l'UE et Suisse"
J'ai coché et décoché dans la foulée l'option "réception illimitée depuis l'UE et Suisse" le 16/04. Or, cette option m'a été facturée sans pouvoir être utilisée, du fait de cette annulation quasi instantanée. je souhaiterais un remboursement de cette facturation non justifiée.
Réponse
Bonjour GAYLORD,
L'option “Réception illimitée depuis l'UE et Suisse” a été activée sur votre ligne le 16/04.
Les options voyages sont effectives dès leur activation jusqu'au prochain renouvellement de forfait, et facturées en totalité. Par ailleurs, il s'agit d'options à reconduction tacite.
Nous avons reçu une demande de désactivation de l'option le même jour.
Je viens de procéder à une régularisation de 2.95 EUR qui sera appliqué sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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