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Question en attente de réponse

Je suis a l’étranger je veux avoir mon RiO svp

HASSAN A.
HASSAN A.

HASSAN A.

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Je ne peux pas utiliser ma carte sim étant a l’étranger

Réponses

Bonjour Hassan,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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HASSAN A.
HASSAN A.

HASSAN A.

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Depuis 2 jours j’attend qu’on m’envoie le RiO
Mais c’est une vrai galère bravo l’équipe nrjmobile
Je lui demande de m’envoyer le rio, il me répond le lendemain pour savoir le motif, je lui réponds le reseau est nul et j’en est marre je veux que le rio
Il me repond un jour après pour me dire qu’il va me mettre en contact avec le technicien, alors que je n’ai demandé que le rio la c’est vendredi
Il va me faire galerer jusqu’a lundi encore
Mais c’est quoi ce professionnalisme ?

Bonjour Hassan,

Je vous informe que nous avons dédié pour vous l'assistance mobile pour répondre à vos demandes, et nous faisons le nécessaire afin de traiter plusieurs demandes.

En parallèle, l'assistance mobile n'est pas un chat.

Si nous proposons une solution, c'est que nous faisons de notre mieux afin de satisfaire nos clients avant de procéder à la portabilité chez un autre opérateur.

Votre demande est bien traitée par le biais d'email.

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
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