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Question en attente de réponse

Demande expli

ANNE MARIE F.
ANNE MARIE F.

ANNE MARIE F.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
ANNE MARIE F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mai 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

Bonjour,

J’ai besoin d’explications sur ma facture. J’ai été prélevé plus que d’habitude, pourquoi

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
39570 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour ANNE MARIE,

Les 10 euros supplémentaires sur votre dernière facture du 02/05/2024 correspondent à des frais de remise en service suite aux rejets de prélèvements de la facture précédente (facture du 02/04/2024 rejetée le 15/04/2024).

Après chaque rejet de facture, une suspension automatique est lancée sur votre ligne.

Vous avez récupéré vos services suite au paiement que vous avez effectué par carte bancaire le 16/04/2024.

De ce fait, le plan de relance est clôturé et cela génère des frais de remise en service qui s’élèvent à 10 euros, conformément aux conditions générales de services acceptées lors de votre souscription.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter les conditions générales de vente en cliquant sur le lien ci-dessous (page 6) : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20240102_BDT_S...

Si toutefois la date de prélèvement ne vous convient pas, vous avez la possibilité de la modifier et de choisir une autre date entre le 6 et le 21 de chaque mois.
L'acte est facturé à 5€ une seule fois.

La modification sera appliquée à l'édition de la facture suivante.

N’hésitez pas à revenir sur l’assistance mobile pour toutes vos prochaines demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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