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Question en attente de réponse

Espagne Réseau mobile non disponible

GENEVIEVE L.
GENEVIEVE L.

GENEVIEVE L.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
GENEVIEVE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 mai 2024
il y a 26 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Depuis cet après midi 15h le réseau mobil est indisponible en Espagne ?
suis je le seul ?
les données mobile sont bien activées
un peu d'aides svp
Cordialement
GL

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
10990 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour GENEVIEVE,

Grâce à votre forfait, vous bénéficiez des appels, des SMS et des MMS en illimité en UE/DOM, ainsi que de 10 Go de données depuis l'Europe et les DOM.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérer votre carte SIM.
– Rallumer le mobile

Pour capter le réseau en Espagne, je vous invite à effectuer une recherche réseau manuelle, en suivant les manipulations ci-dessous :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche et sélectionner l'un de ses réseaux :

-Telefonica Moviles Spain
-Orange Spain
-XFERA Spain

Si après le paramétrage, vous n'avez pas accès à internet, rebasculez le mode de recherche en automatique et effectuez cette deuxième manipulation :
Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Service NRJ Mobile

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support puis

– Sélection Mode.
– Manuel
– International.

Activer /désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile.

Bonne journée

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