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Question en attente de réponse

prelevement non fait sur le bon rib

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
0
2 / 100
points

mon prélèvement en mai 2024 n a pas été effectue sur le RIB enregistré dans mon espace client

Réponses

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Pour gérer votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
45110 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Merci pour votre retour.

En effet, le prélèvement a été effectué sur un autre compte différent.

Je viens de prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires.

Le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de vos prochaines factures.

Un courrier de confirmation vous sera envoyé.

Un message de confirmation apparaîtra aussi dans votre espace client.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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