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Question en attente de réponse

Probleme internet c

SAMUEL D.
SAMUEL D.

SAMUEL D.

Niveau
0
6 / 100
points

Depuis plusieurs jours, internet fonctionne mal. Soit je n'ai aucun réseau, ou je suis en 4 g puis en 3g et encore en 4g avec noté que je n'ai pas de connexion. Je suis dans l'obligation de me connecter à mon wifi. J'ai fait toutes les manœuvres et rien ne marche.

Réponse

ARROUIJAL H.
ARROUIJAL H.

ARROUIJAL H.

Niveau
5
12340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Samuel,

Afin de donner suite à votre demande, je vous prie de suivre les instructions suivantes :

Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM, et qui peut s’intituler par :

  • Service utile
  • Numéros utiles
  • Service opérateur
  • Service NRJ Mobile
  • Boite à outils SIM.
  • Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
  • Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
  • Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionner le mode Manuel, puis EI Telecom.

Ensuite, vous redémarrez votre mobile pour la prise en compte de toutes ces manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Halim, Conseiller NRJ Mobile

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