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Cette question a été résolue

un changement d'opérateur était prévu le 15/05/24 mais n'a pas eu lieu, comment conserver mon forfait chez vous ?

MARLENE P.
MARLENE P.

MARLENE P.

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N'ayant jamais reçu la nouvelle carte Sim de l'autre opérateur, j'ai résilié mon contrat chez eux mais le jour de la transférabilité. Résultat: je n'ai plus d'abonnement nul part, j'aimerai conserver mon numéro.

Bonjour MARLENE,

La résiliation de votre ligne chez nous a pris effet en date du 15/05/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.

Nous n'avons pas la possibilité de réactiver votre ligne. De ce fait, je vous invite, s'il vous plait, à prendre contact avec le nouvel opérateur pour avoir plus de renseignements.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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