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Question en attente de réponse

ma ligne fonctionne très mal, elle coupe sans arrêt, suis je le seul ?

said O.
said O.

said O.

Niveau
0
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point

Le réseau est très mauvais. Chaque appel ma ligne coupe, je n'entend pas les gens à l'autre bout du fil c'est en saccadé souvent. Est ce normale ??

Réponses

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour said ,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur (83170 brignoles ).

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission de sms ?
Est-ce que les autres services fonctionnent internet et appel ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

ZINEB S.
ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
26450 / 40000
points
Equipe

Bonjour said ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

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