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Question en attente de réponse

Ratacher mes 2 contrats sur le même compte client

Amandine D.
Amandine D.

Amandine D.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Amandine D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
16 mai 2024
il y a 27 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Je viens de souscrire une deuxième ligne pour mon fils et je souhaiterais la ratacher sur le même compte client que la première téléphonique comment faire .
Merci

Réponse

Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
51230 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Rajaa H.
Date
réponse
r

Bonjour Amandine,

Un changement de forfait est en cours sur votre ligne 07XXXXXX12 pour le forfait Woot 70Go Go qui a été enregistré le 08/05 et sera appliqué le 21/06 (le jour de renouvellement de votre forfait).

À partir de cette dernière date, je vous invite à revenir vers nous pour vous rattacher la deuxième ligne à votre espace client, car nous ne pouvons mener deux actions en même temps sur la ligne.

Un courrier notifiant toutes les informations concernant votre changement de forfait vous sera envoyé.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.

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