Question en attente de réponse
J'ai souscrit à un forfait 6,99€ cependant la remise promotionnelle n'a pas été faite et je paie 8,99€. Solutions?
J'ai souscrit a une offre promotionnelle a 6,99€ par cdiscount et je me retrouve avec une tarification a 8,99€. J'ai contacté le service client qui m'assure que l'offre va être remise mais au final ce n'est pas le cas. Est ce normal ?
Réponse
Bonjour Agnès,
Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait Cdiscount 70 Go et à partir du mois prochain, vous serez facturé à 6,99 EUR par mois (8,99 EUR – 2,00 EUR de remise).
Je viens de vous régulariser également une remise de 1,26 EUR qui couvre la première facture éditée sans remise. Elle sera appliquée sous forme d’avoir à l'édition de votre prochaine facture.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
J'espère avoir répondu à votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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J'ai demandé la modif de rib et ce n'est toujours pas fait
Quand la modif de coordonnees bancaires va etre effective -
le montant de ma facture est erroné, comment contacter le service client pour la faire corriger ?
Le montant de ma facture est erroné, comment contacter le service client pour modifier cette facture ? -
Bonjour, je souhaiterai avoir vos coordonnées bancaires (RIB) afin de payer l'avance sur facture comme demandé
Ma ligne est "restreinte" et je ne peux plus l'utiliser pour le moment. J'ai essayé de payer l'avance sur facture par CB mais le paiement a été refusé.. Je souhaiterai donc...
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