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Cette question a été résolue

pourquoi mes 2 forfaits/facture n'apparaissent pas sur mon espace perso

Ingrid D.
Ingrid D.

Ingrid D.

Niveau
0
3 / 100
points

bonjour, pourquoi je ne vois pas mes 2 forfaits/factures sur mon espace perso?
j'en ai un souscrit sur NRJ mobile et le mien souscrit par Cdiscount mobil.
urgent, j'ai besoin des dernières factures des 2 forfaits

LAURENT W.
LAURENT W.

LAURENT W.

Niveau
0
41 / 100
points

J'ai le même problème et j'attends la réponse.

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Réponses

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
62880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Ingrid,

Je vous confirme que je viens de faire le nécessaire pour rattacher les trois lignes sur le même espace client. De votre côté, je vous conseille de simplement vous déconnecter puis de vous y reconnecter à l'aide de votre adresse mail.

Un code spécifique vous sera envoyé sous 3h.

Je viens de vous envoyer vos factures par mail à l'adresse enregistrée sur le dossier.

Le délai de réception est immédiat.

Il vous sera possible d'accéder à votre espace client afin de télécharger vos 12 dernières factures en suivant cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une excellente journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
62880 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurent,

Je vous ai apporté une réponse sur un autre fil de discussion.
Je vous joins sa réponse: https://www.assistance-mobile.com/questions/3349550-faire...

Bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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