Question en attente de réponse
réclamation comment faire ?
Lors de ma souscription, vos services m’ont transmis ma SIM avec beaucoup de retard + service d’activation reporté à plusieurs reprises…engendrant .des hors forfaits avec mon ancien opérateur : je demande le remboursement et un dédommagement.
Réponse
Bonjour Carine,
Vous avez souscrit en date du 06/03/2024 avec demande de portabilité.
La carte SIM a été expédiée le 08/03/2024 et livrée le 25/03/2024, l'activation de la ligne a été faite trois jours après soit le 28/03/2024.
Je constate que vous n'êtes pas resté sans service, votre ligne était active chez l'ancien opérateur.
Je suis navrée de ne pas répondre favorablement à votre demande, le remboursement n'est pas possible.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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