Bonjour Adélaïde,
D'après mes vérifications, je constate que votre ligne n'est pas impactée par un incident réseau.
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par 26 et se terminant par F ?
- Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et de le rallumer ?
- Avez-vous tenté de réinitialiser votre box ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.