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Question en attente de réponse

impossible d être jointe ou recevoir d appels sur mon portable !

DOMINIQUE W.
DOMINIQUE W.

DOMINIQUE W.

Niveau
0
17 / 100
points

j attends des appels importants ! ma facture est réglée chaque mois j attends donc un service correct de votre part et surtout une réponse

Réponses

DOMINIQUE W.
DOMINIQUE W.

DOMINIQUE W.

Niveau
0
17 / 100
points

une réponse va m etre apportée ? quand ? dans deux mois ? j'attends des appels d'une grande importance faites s il vous plait en sorte de vous occuper de ce problème ! si je n'ai aucune réponse d ici 15 min je change d opérateur !

Amal B.
Amal B.

Amal B.

Niveau
4
11950 / 12000
points
Equipe

Bonjour DOMINIQUE,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Après avoir vérifié l'état de votre ligne, nous avons identifié un incident général qui perturbe le fonctionnement de 2G,3G et la 4G dans votre zone (57310 GUENANGE), ce qui explique les perturbations au niveau de la qualité de service.

Le rétablissement est prévu pour le 21/05/2024.Nous vous recommandons de redémarrer votre téléphone portable.

Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments causés, et merci pour votre compréhension et votre patience.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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