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Question en attente de réponse

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PIERRE YVES B.
PIERRE YVES B.

PIERRE YVES B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
PIERRE YVES B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 mai 2024
il y a 28 jours
Consultations
consultée 18 fois
question
q

bonjour, je vous signale avoir annulé ce matin une demande de résiliation et de portabilité de mon numéro que j'avais faite hier vers un autre opérateur: je vous remercie de me confirmer que vous ne changez rien à mon contrat en cours et mon numéro de téléphone chez vous: n'y a-t-il plus aucune possibilité de vous avoir au téléphone pour éviter tout disfonctionnement?

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
36040 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour PIERRE YVES,

Je constate qu'aucune demande de portabilité sortante n'a été enregistrée sur votre ligne.

De ce fait, étant donné que vous avez demandé l'annulation de la demande auprès du service concerné, soyez rassuré, vous allez garder votre ligne active chez nous.

Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone.
Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 08 h 00 à 20 h 00.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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