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Cette question a été résolue

Bonjour, dès que j'essaye d'appeler un numéro en belgique cela raccroche automatiquement ?

STEPHANE D.
STEPHANE D.

STEPHANE D.

Niveau
0
11 / 100
points

malgrés le fait d'avoir les appels, SMS et MMS illimités, 14Go UE / DOM dans mon forfait je n'arrive pas à appeler à l'étranger tout est ok sur mon téléphone. Quand je regarde les options internationale elles sont toutes payantes. Je souhaite simplement appeler en UE et cela raccroche automatiquement, je précise que je met le bonne indicatif évidement
Cela pour mes 2 numéros moi et ma femme 06XXXX31 et 06XXXXX4

Je souhaite que vous ajoutiez l'option internationale comme sur ce post : https://www.assistance-mobile.com/questions/1792814-activ...

IBTISSAM J.
IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
62480 / 75000
points
Equipe

Bonjour STEPHANE,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles aux autres utilisateurs.

Vos forfaits incluent les appels, SMS, MMS en illimités vers la France métropolitaine ainsi qu'une enveloppe de 80Go d'internet.

Je vous informe que les appels vers les fixes et mobiles de l'étranger ne sont pas compris dans votre forfait, les communications seront bloquées par défaut et ne pourront être débloquées qu’après trois mois d'ancienneté en demandant l'activation d'une option internationale. Vous serez éligible à son activation à partir du 02/06/2024.

Cette option est gratuite, elle vous permettra d'appeler vers l’étranger, mais la tarification est en hors forfait.

Les tarifications en hors forfait seront les suivantes :

  • 0,228 €/min pour les appels émis depuis la France vers les pays de l’UE et les DOM
  • 0,50 €/min vers la Suisse
  • 0,60 €/min vers L’Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie.
  • 1.50 €/min Reste du monde
  • 0.60 €/min vers la Tunisie

Vous pouvez retrouver l'intégralité de cette tarification en consultant nos CGS : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_20231012_BDT_S...

En revanche, en cas de voyage occasionnel depuis l'union européenne et DOM, vos forfaits vous permettent d'avoir des appels, SMS, MMS en illimités avec une enveloppe de 14Go d'internet, et ça ne nécessite pas l'activation d'une option internationale.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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