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Question en attente de réponse

À quoi correspond le hors forfait sur ma facture en cours

LUCILE G.
LUCILE G.

LUCILE G.

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À quoi correspond le hors forfait de 14,50€ Sur ma facture en cours

Réponse

Bonjour LUCILE,

Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" a été souscrit le 09/05/2024 à 5 EUR / semaine, raison pour laquelle vous avez eu un hors forfait de 14.90EUR ( qui inclut un SMS envoyé vers un numéro surtaxé).

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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