Bonjour Abdelaziz,
Nous nous excusons pour la réponse tardive.
En analysant votre dossier, votre adresse n'est pas impactée par un incident de réseau.
Pour mieux traiter votre demande, j'ai besoin de certaines informations :
- Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par 26 et se terminant par F ?
- Arrivez-vous à recevoir les SMS normaux ?
- Avez-vous tenté d'éteindre votre mobile et de le rallumer ?
- L'anomalie ne concerne que la réception ou bien aussi l'émission des SMS ?
- Est-ce que les autres services fonctionnent ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.