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Question en attente de réponse

Ancien abonnement non résilié (3)

Sofiane K.
Sofiane K.

Sofiane K.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, ceci est la 3e question, vous avez clôturé la er après 1 jour d'attente et la seconde après avoir déduit le numéro de ligne sans échanger avec moi; si vous me l'aviez demandé j'aurais pu vous dire qu'il ne s'agit pas de cette ligne.

Pour être clair je vous contacte au sujet d'une ligne souscrite chez vous en mai 2023 mais qui n'a pas été résilié, avec une portabilité du numéro de téléphone
07******72.

Réponse

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47890 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sofiane,

Votre ligne a été activée chez nous le 16/05/2024 suite à une portabilité de numéro.

Je vous confirme que la ligne a été résiliée au même jour chez l’ancien opérateur, car vous ne pouvez pas garder le même numéro chez deux opérateurs différents.

De ce fait, je vous invite à prendre contact avec l’ancien opérateur afin d’avoir plus d’informations.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et un très bon week-end.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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