Bonjour VERONIQUE,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
En effet, les prélèvements se rejettent sous motif sur ordre de client.
Votre demande nécessite une escalade vers la cellule dédiée qui vous contactera sous un délai de 48h.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case (J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée).
À tout de suite
Ikram, Conseillère Assistance Mobile