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Question en attente de réponse

Je n’arrive pas à activer ma 4G en Martinique

MATHILDE B.
MATHILDE B.

MATHILDE B.

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Bonjour,
Je suis arrivée en Martinique hier et je n’arrive pas à faire marcher ma 4G. J’ai tenté les réglages expliqués dans la FAQ, mais sans succès ou alors cela marche 2 mn …

Réponse

Bonjour MATHILDE,

Le Forfait Woot 120 Go - sans engagement vous permet de bénéficier des Appels/SMS/MMS illimités en cas de voyage occasionnel en Union Européenne et DOM plus une enveloppe data de 17 Go lors de votre séjour.

Vous n’avez aucune démarche particulière à effectuer, mais vous avez besoin d’une option internationale, les usages depuis la Martinique sont déjà inclus dans son offre actuelle.

Rassurez-vous, je viens de vous activer l’option internationale (blocage web), le délai d’activation est de 2h à 24 en France (de 48h à l’étranger).

Pour faire le suivi de votre consommation, je vous invite à consulter la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Pour pouvoir capter le réseau et il faut s'assurer que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et à redémarrer le mobile régulièrement.

  • Pour l’accès à internet, il faut activer l'itinérance des données sur le mobile.
    • Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de ses correspondants.
    • Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Il faut personnaliser ce code secret avant de quitter la France, sinon il n'aura pas l’accès.

      Cependant, lorsque vous serez dans un bateau ou l’avion, vous pouvez capter le réseau satellitaire, du coup, il faut activer le mode avion pour ne pas avoir de hors forfait.

      Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

      Je vous souhaite une bonne journée.

      Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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