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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas ma carte SIM et la livraison a échoué

Zeinab A.
Zeinab A.

Zeinab A.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je souhaite vous contacter concernant ma commande de carte SIM pour la ligne associée à mon compte 06XXXXXX34.

Malgré le délai de livraison habituellement estimé entre 48 heures et 72 heures, je constate avec déception que je n'ai toujours pas reçu la carte SIM à ce jour.

Je vous serais reconnaissant de bien vouloir vérifier l'état de ma commande et de me fournir des informations précises sur la raison du retard. De plus, je vous serais reconnaissant de bien vouloir me proposer une solution rapide et efficace afin que je puisse recevoir ma carte SIM dans les plus brefs délais. Mon numéro de commande est le 45XXXXXXXX17

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et je vous remercie par avance de votre attention et de votre aide pour résoudre ce problème.

Sincèrement,
Zeinab AKIL

z**************0@gmail.com

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Zeinab,

Je me suis permis de masquer vos informations personnelles pour que celles-ci ne soient pas visibles des autres utilisateurs.

Selon le site de la poste, votre carte SIM est disponible en point de retrait AUBIERE depuis le 06/05. Elle y sera conservée pendant 15 jours à compter de cette dernière date et vous sera remise à la présentation d'une pièce d'identité.

Je partage avec vous quelques informations concernant la livraison de votre colis en toute confidentialité. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte e-mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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