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Question en attente de réponse

Prix forfait différent entre prix annoncé sur le site lors de la souscription et contrat

Pierre-Louis L.
Pierre-Louis L.

Pierre-Louis L.

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points

Bonjour,
J'ai souscrit un forfait sur CDiscount Mobile.
Sur le site lors de la souscription il y avait le choix entre les 3 forfaits suivants (j'ai une copie d'écran si vous le souhaitez) :

  • 5Go à 3.99€
  • 30 Go à 5.99€
  • 70 Go à 6.99€
  • Je souhaitais souscrire à l'offre de 30Go à 5.99€ et je me retrouve avec un forfait 30Go à 6.99€.
    Je ne sais pas ce qu'il s'est passé? une promotion qui n'est pas passée?

Réponses

MAGALI C.
MAGALI C.

MAGALI C.

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Bonjour,

J'ai exactement le même problème et me fait ballader de service en service. Avez-vous trouvé la solution ?

Bonjour Pierre-Louis,

Je constate que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription. Rassurez-vous, je viens de vous appliquer un code de rattrapage sur votre forfait Cdiscount 30 Go et à partir du mois prochain, vous serez facturé à 5,99 EUR par mois (6,99 EUR – 1,00 EUR de remise).

Je viens de vous régulariser également une remise de 0,66 EUR qui couvre la première facture éditée sans remise. Elle sera appliquée sous forme d’avoir à l'édition de votre prochaine facture.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

J'espère avoir répondu à votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Magali,

Je viens de vous apporter une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à la consulter via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3350391-erreu...

Merci beaucoup.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa , Conseillère Assistance Mobile

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