Question en attente de réponse
Frais de rejet Contestation
Bonjour,
j'aimerai me faire rembourser les 10€ de frais dont je n'étais pas au courant car:
pas de relance
pas de mail
Frais 10 euros pour un retard de 1 semaine c'est excessif. Intolérable. Facture à 20,99€ sans m'avoir prévenue. Exige un remboursement.
Merci de me contacter afin de régler cela.
Réponse
Bonjour Habiba,
La facture du 08/04/2024 a été rejetée et vous l'avez réglée par carte bancaire le 24/04/2024.
Selon les Conditions générales de vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante.
Je suis navrée, mais la facturation des frais de remise en service n'est pas remboursable.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
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