Question en attente de réponse
changement prélèvement banque
bonjour je souhaite changer de banque pour les prélèvements ,on me demande de renvoyer un document "Formulaire de changement de payeur " mais le prix indiqué sur le formulaire 11.99 ne correspond pas à ce que je paye actuellement 5.99 car je bénéficie d'une remise de 6 euros ,pourquoi ne figure t'elle pas sur le formulaire que je dois vous renvoyer signé ? si cette remise n'est pas reconduite faite le moi savoir pour que je prenne d'autre dispositions avant de renvoyer ce document ,Cordialement
Réponses
Bonjour Pierre,
Le montant indiqué dans le formulaire de changement de payeur correspond au prix initial de votre forfait.
Rassurez-vous, vous garderez votre remise de 6,00 euros par mois.
Pour la modification des coordonnées bancaires, il n'est pas nécessaire de cocher "Modifier les données du payeur". S'il s'agit du même payeur.
Je peux vous annuler la demande en cours et prendre en charge la modification de votre IBAN.
Pour échanger vos coordonnées en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite e-mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos e-mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour.
Je viens de prendre en charge la modification de vos coordonnées bancaires.
Le nouvel IBAN sera pris en compte à l’édition de vos prochaines factures.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé.
Un message de confirmation apparaîtra aussi dans votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.
Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.
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