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Cette question a été résolue

pourquoi ai-je une bande passante ridicule avec ALCATEL HH72 V1, malgré un voyant signal vert ?

THIERRY L.
THIERRY L.

THIERRY L.

Niveau
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points

Le voyant signal est vert mais la connexion n'est que de quelques Bps ! on ne peut rien faire. Est ce une question de configuration ou de réception ? j'ai acheté 2 antenne Bingfu: pas d'amélioration.

Fatima A.
Fatima A.

Fatima A.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

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Réponses

ZOUHAIR A.
ZOUHAIR A.

ZOUHAIR A.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :

Pouvez-vous me communiquer en prise votre adresse postale complète ?
Avez-vous essayé de la redémarrer ?
Est-ce que vous avez réinitialisé votre box ?
Depuis quand vous avez le dysfonctionnement ?
Est-ce que vous avez testé la carte Sim sur un mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima A.
Fatima A.

Fatima A.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Thierry,

D'après notre entretien téléphonique, j'ai eu le plaisir d'apprendre que l'anomalie est résolue.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.

Bonne journée.

Fatima, Conseillère Assistance Mobile.

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