Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Le voyant signal est vert mais la connexion n'est que de quelques Bps ! on ne peut rien faire. Est ce une question de configuration ou de réception ? j'ai acheté 2 antenne Bingfu: pas d'amélioration.
Bonjour Thierry,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Thierry,
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :
Pouvez-vous me communiquer en prise votre adresse postale complète ?
Avez-vous essayé de la redémarrer ?
Est-ce que vous avez réinitialisé votre box ?
Depuis quand vous avez le dysfonctionnement ?
Est-ce que vous avez testé la carte Sim sur un mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Thierry,
D'après notre entretien téléphonique, j'ai eu le plaisir d'apprendre que l'anomalie est résolue.
Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée.
Fatima, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.