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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas a me connecter par WI FI à l'extérieur alors que je n'ai pas consommé mes GIGA.

JEAN CLAUDE A.
JEAN CLAUDE A.

JEAN CLAUDE A.

Niveau
0
3 / 100
points

Je répète : aucune connexion par WI FI alors que je n'ai pas consommé mes GIGA. Seulement à mon domicile, je parviensà me connecter à ma BOX.
Je vous remercie de me dépanner.
JC ALMEIDA

Réponses

Bonjour JEAN CLAUDE,

je vous invite de répondre sur les questions suivantes :

Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?

Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JEAN CLAUDE,

Avez-vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 20/05/2024  ?
Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour JEAN CLAUDE,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance mobile.

Amal, conseillère Assistance Mobile.

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