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Cette question a été résolue

Demander la réactivation de ma ligne pour soutenir l’accès au réseau

ZIXUAN S.
ZIXUAN S.

ZIXUAN S.

Niveau
0
18 / 100
points

Je Me Suis vu interdire l’accès au réseau parce que les frais d’itinérance dans le tourisme international ont atteint le plafond de 60 euros. Je n’ai pas repris l’utilisation du web depuis mon retour en France.

Ikram Q.
Ikram Q.

Ikram Q.

Niveau
6
47210 / 75000
points
Equipe

Bonjour ZIXUAN,

En vérifiant votre dossier, je constate que vous avez suspendu la ligne depuis votre espace client, raison pour laquelle vous n’avez pas eu de réseau après de règlement de la surconsommation.

Soyez rassuré, je viens de remettre la ligne en service.

Le délai de remise en service des appels est de 2h, je vous invite à redémarrer le mobile régulièrement s’il vous plait.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous souhaite une excellente journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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