Question en attente de réponse
pourquoi n'ai-je toujours pas de connexion internet activé le 18/05/2024 Comment allez-vous resoudre mon probleme ?
j'ai reçu ma carte sim le 17 elle a été activé le 18 nous sommes le 20 et je n'ai toujours pas de connexion internet et j'utilise le meme telephone de mon ancien abonnement nrj mobile 130go. Android 7 sur que la carte sim reçu est defectueuse. Ceci est inadmissible je paie pour avoir 160go de data je me retrouve avec juste un abonnement telephonique simple merci de résoudre mon probleme et de me rembourser les jours sans services cordialement
Réponse
Bonjour Rachid,
Suite à des vérifications, je constate que la ligne est bien activée.
Je vous invite à effectuer la manipulation suivante afin de paramétrer Internet sur votre mobile :
Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter.
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Après la manipulation, je vous invite à redémarrer le mobile.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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