Question en attente de réponse
Je ne peux pas changer mes coordonnées bancaires alors que j’ai besoin de le faire ?
Bonjour je n’arrive pas à payer ma facture et le prélèvement automatique ne marche plus, je suis donc piégée et contrainte de payer beaucoup plus cher à chaque fois, aidez moi svp!
Réponses
Bonjour VIRGINIE,
Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis l'espace client dans la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires".
Vous trouverez la marche à suivre sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modif....
Suite à notre entretien téléphonique, je me suis permis de prendre en charge la modification de votre IBAN sur votre ligne.
De ce fait, je vous invite à poursuivre notre échanger en privé par le biais de votre boîte mail, pour échanger vos informations personnelles en toute sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée".
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour VIRGINIE,
Sans réponse de votre part, je me permets de clôturer cet échange.
Si vous aviez toujours besoin de notre aide, n'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
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