Cette question a été résolue
Problème réception 5G depuis 2 semaines
Bonjour, depuis 2 semaines la réception devient difficile voir impossible alors qu’elle était excellente auparavant ! Pouvez vous m’aider ?
Si pas de solution je vais changer de forfait
Bonjour Brice,
D'après mes vérifications, je constate que votre adresse (15300), n'est pas impactée
Par un incident générique.
Avant d'effectuer toute manipulation technique, pourriez-vous, s'il vous plaît, me donner des précisions concernant les points suivants :
—Le dysfonctionnement est t-il rencontré à une seule adresse ou partout en France?
— Quels sont les services impactés?
— Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
— Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
— Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
— Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc.) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Amina, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour,
Désolé du retard de ma réponse….
Voilà on est plusieurs à avoir choisi le réseau Bouygues parce que c’était le seul qui nous permettait d’avoir internet pendant nos pause travail dans un petit village à côté de martigues à Lavera (13117)
Le réseau est très faible alors qu’auparavant il était puissant !
Que vous dire de plus ?
Oui nous avons arrêté et redémarré nos tel… mais rien n’y fait
Je ne comprends à votre messagerie … ou dois je répondre etc … pas intuitif du tout
Bonjour, j’ai changé le nom du point d’accès (mms26 par fnetnrj)et j’attend lundi pour tester la connexion sur mon lieu de travail à Lavéra
Je vois déjà une différence à mon domicile avec le nouveau nom de point d’accès, ça va dans le bon sens. À lundi !
Merci
Bonjour Brice,
Votre ligne est résiliée depuis le 01/06.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Khadija, Conseillère Assistance Mobile.
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