Question en attente de réponse
J'ai un souci avec ma facture
Bonjour j'ai reçu ma nouvelle facture qui sera prélevé le mois de juin. J'ai malheureusement pu constater qu'il y a eu un souci d'achat multimédia fait malheureusement par mon fils de 3 ans. Je ne le savais pas je me suis rendu compte simplement en voyant ma facture détaillée. Pourriez-vous m'aider à régulariser cette facture, en sachant que je suis absolument pas au courant de cela, et ne sachant pas ce que c'est encore.
Merci
Réponse
Bonjour ABLA,
Un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Fuze forge" a été souscrit le 09/05/2024 à 9,99 EUR / mois.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Ces derniers étant indépendants de notre opérateur. Nous sommes qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.
La résiliation de cet abonnement a été prise en compte.
Un sms de confirmation vous sera envoyé.
Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.
Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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